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¿Cómo renuevo un nombre?
Haga clic en "Mis Dominios", y luego haga clic en el dominio que quiere renovar. En el "Panel de Control de Dominio" podrá ver un botón para "Agregar Años". Haga clic sobre él y agregue el número de años a su carro de compras.
¿Ofrece CompraTu.com una forma de renovar automáticamente mi nombre de dominio al final del plazo del registro?
En fecha reciente, CompraTu.com ha configurado esa opción como la opción predeterminada para todos los nombres de dominio. Si usted está seguro si su nombre de dominio tiene habilitada la "Auto Renovación", vaya al Panel de Control de Dominio, en la "Caja de Utilitarios" haga clic en el vínculo llamado "Config Bloq-Reg/Auto-Renov", y siga las instrucciones.
Quiero registrar todos mis dominios por los primeros 2 años. ¿Cómo lo hago?
Haga clic en "mi cuenta". Haga clic en "Configuraciones". Desde allí puede cambiar el monto predeterminado de años por los que registra sus Nombres de Dominio.
¿Se mostrará en whois la información de mi contacto de facturación?
Sí. Estamos obligados a suministrar esa información al público en general.
¿Pueden darme un recibo por mi nombre de dominio?
No entregamos recibos. Nuestra base de datos whois es la referencia acerca de quién es el propietario del dominio. Puede hacer login en su cuenta y hacer clic en "Transacciones" o en "Ver Órdenes" para ver una lista de cada una de las órdenes por compras, transferencias o renovaciones de dominios. Al hacer clic en el número de la orden, puede ver los detalles de esa compra.
¿Puedo ver una lista de todas las transacciones que he hecho?
Sí, desde "mi cuenta" usted puede hacer clic en la opción de menú "Transacciones" para ver su historial de transacciones.
Hice el registro y adquirí un nombre, y luego me di cuenta de que lo escribí mal. ¿Puedo eliminarlo y recibir mi dinero de vuelta?
Lamentablemente, no, todas las ventas son finales.
Perdí mi ID de usuario y mi contraseña, ¿cómo lo recupero?
Use la página recuperación de contraseña.
El Contrato de Registro de "CompraTu.com dice algo acerca de tener que pagar $200 por la reactivación de un nombre de dominio, ¿podría explicar?
La tarifa de $200 * no * es la tarifa para registrar un nombre de dominio ni la tarifa para renovar un nombre de dominio. Es la tarifa para reactivar el nombre después de que el pago fue denegado. Se usa, por ejemplo, en la siguiente eventualidad:
- El usuario registra un nombre y paga por él mediante una tarjeta de crédito.
- Luego, el usuario niega a la compañía de tarjeta de crédito que haya registrado el nombre.
- La compañía de tarjeta de crédito reembolsa el dinero al usuario y saca los fondos de la cuenta bancaria de CompraTu.com. De esa forma, el usuario tiene el nombre pero no ha pagado por él, aunque CompraTu.com sí ha pagado por él.
- Por lo tanto, tendremos el nombre "suspendido" a fin de que el usuario no tenga acceso a él, y de esa forma "quitarle" el nombre al usuario.
- Luego de esto, el usuario decide si quiere el nombre de todas formas.
- Tendría que pagarnos $200 para reactivar el nombre y sacar el nombre del estado "suspendido".
Hasta ahora, esa eventualidad nunca ha ocurrido.
Si tiene preguntas adicionales, contáctenos en soporte@CompraTu.com.
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